Главная » IS-Check-in » Руководство по администрированию
Назад

Руководство по администрированию

Номер статьи: 0000522

Важно

Данный документ является составной частью пакета документации системы IS-Check-in и не должен использоваться в отрыве от других документов. Может редактироваться и дополняться.

Описанные ниже настройки в зависимости от версии программы установки IS-Check-in могут иметь иной внешний вид, а также состав и наименование.

Параметры Киоска

Настройка параметров работы системы выполняется во вкладке “Параметры” предустановленного рабочего стола “Конфигурация Киоска”.

Параметры можно настроить на систему, на компьютер, либо на конкретного пользователя. Если значение не определено в явном виде, то оно наследуется от системы к пользователю. Если значение задано в явном виде, именно оно и имеет силу. Некоторые параметры указываются исключительно на станцию.

Общие настройки конфигурации

Группа параметров "Параметры Киоска"

Рис. 1. Общие настройки конфигурации. Группа “Параметры Киоска”.

Метод проверки ФИО при поиске брони – параметр устанавливает метод проверки имени гостя при поиске брони для поселения. Если проверка отключена, то гостю для поиска брони достаточно ввести только номер брони. Если проверка включена, то можно выбрать полное совпадение ФИО, либо частичное. Например, при частичной проверке при вводе «Иванов» и номера брони, бронь будет найдена, если у главного гостя брони в фамилии, имени или отчестве указано «Иванов».

Доступные типы операций – параметр устанавливает типы операций, которые доступны на Киоске. На данный момент поддерживается только поселение по имеющейся брони («У меня есть бронь»).

Список стран, отображаемых на экране для быстрого доступа – в параметре указываются страны для быстрого выбора клиентом при выборе его гражданства. Остальные страны, включая перечисленные, отображаются в общем списке с поиском.

Разрешить поселение, если дата/время заезда начинается через указанное время (часы:минуты) – параметр разрешает раннее поселение. Указываются часы и минуты за сколько времени до времени официального заезда можно выполнить операцию поселения на Киоске. При работе с замковой системой данный параметр необходимо согласовать с параметром «Указывать дату заезда на ключе на X минут ранее заезда (при поселении до времени заезда)» в группе параметров «Параметры замковых систем».

Установка признака Главный гость – Главный гость, гость к которому применяются некоторые требования во время сеанса поселения. В зависимости от настроек главному гостю необходимо согласиться с правилами и/или соглашениями, сфотографироваться, предоставить документы для сканирования или заполнить данные документов вручную. Параметр устанавливает главного гостя первым в брони, либо первым в каждом номере брони. «Первый гость в каждом номере» - по умолчанию.

Печатать информацию о поселении для каждого гостя - параметр включает печать на дополнительном чеке с информацией о поселении. В чеке печатается ФИО гостей каждого номера, количество выданных ключей, а также дополнительные данные, настроенные в справочнике «Объекты для печати». «ДА» - по умолчанию.

Формат даты в полях, получаемых от сканера паспортов (d/M/yyyy) - параметр устанавливает формат для конвертации даты, которую Киоск получает от сканера паспортов. Применяется, например, для точного указания расположения дня и месяца в строке с датой. Например, «d/M/yyyy».

Оформлять аванс при оплате проживания – параметр устанавливает тип чека при оплате брони на Киоске. Согласно ФЗ-54 при оплате услуг, ещё фактически не предоставленных, на фискальном чеке должен печататься аванс, а при выселении на стойке портье печатается полный расчёт с учётом аванса, оплаченного на Киоске.

Группа параметров "Настройка взаимодействия с PMS"

Рис. 2. Общие настройки конфигурации. Группа “Настройка взаимодействия с PMS”.

Адрес для подключения к службе взаимодействия с PMS – параметр устанавливает адрес для обращения к службе-посреднику между Киоском и PMS. Например, при взаимодействии с IS-Hotel в качестве такой службы выступает служба EcKioskHotelServiceSrv. Пример значения параметра: http://192.168.100.9/web/

Порт для подключения к службе взаимодействия с PMS – параметр устанавливает порт для обращения к службе-посреднику между Киоском и PMS. Пример значения параметра: 31010

Отправлять команды управления сессиями – параметр включает отправку Киоском команд о начале работы с бронью (когда найдена бронь для поселения) и об отмене работы с бронью (когда клиент возвращается на стартовый экран или сработает автоматический возврат на главный экран при бездействии на Киоске).

Отправлять информацию об активированных ключах – параметр включает отправку Киоском команды для информирования PMS об активации очередного ключа от номера. Если PMS поддерживает такую команду, то Киоск может передать информацию о выданном ключе.

Группа параметров "Параметры сжатия изображений"

Рис. 3. Общие настройки конфигурации. Группа “Параметры сжатия изображений”.

Страницы документов. Сжимать изображения – параметр включает сжатие изображения, полученного от сканера паспортов. Сжатое изображение сохраняется в документе поселения. «ДА» по умолчанию.

Страницы документов. Ширина изображения (в пикселях) – параметр регулирует максимальную ширину изображения, полученного от сканера паспортов и применяется при включённом сжатии изображения. «512» по умолчанию.

Фото с web-камеры. Сжимать изображения – параметр включает сжатие изображения, полученного с web-камеры. Сжатое изображение сохраняется в документе поселения. «ДА» по умолчанию.

Фото с web-камеры. Ширина изображения (в пикселях) – параметр регулирует максимальную ширину изображения, полученного с web-камеры и применяется при включённом сжатии изображения. «512» по умолчанию.

Фото с web-камеры. Высота кадрированного изображения (в пикселях) – параметр включает кадрирование полученного с web-камеры изображения и устанавливает конечную высоту изображения в пикселях. «0» по умолчанию – не кадрировать по высоте изображения.

Фото с web-камеры. Ширина кадрированного изображения (в пикселях) – параметр включает кадрирование полученного с web-камеры изображения и устанавливает конечную ширину изображения в пикселях. «0» по умолчанию – не кадрировать по ширине изображения.

Фото с web-камеры. Отображать зеркальное изображение – параметр включает зеркальное отображение на экране полученного изображения с web-камеры. «НЕТ» по умолчанию.

Группа параметров "Параметры систем идентификации"

Рис. 4. Общие настройки конфигурации. Группа “Параметры систем идентификации”.

Наличие системы идентификации – параметр включает работу с подключённой системой идентификации клиента. Система сравнивает полученное фото с web-камеры с фото с документа удостоверения личности. «НЕТ» по умолчанию.

Примечание:
Модуль системы идентификации выбирается в группе параметров «Оборудование» в параметре «Модуль распознавания лиц» и указывается на станцию.

Группа параметров "Параметры замковых систем"

Рис. 5. Общие настройки конфигурации. Группа “Параметры замковых систем”.

Наличие замковой системы – параметр включает работу с замковой системой. Киоск может выдать и активировать ключи от номера. «НЕТ» по умолчанию.

Метод активации ключа – параметр устанавливает сценарий получения активированного ключа гостем. В зависимости от используемого оборудования ключ необходимо получить и вручную приложить к энкодеру для активации («Ручная активация»), либо клиент получает уже активированный ключ, когда активация была произведена перед выдачей ключа клиенту («Автоматическая активация») «Ручная активация» по умолчанию.

Адрес службы замковых систем – параметр устанавливает адрес службы замковых систем (адрес службы EcWCFCommService). «http://localhost:30030/EcWCFCommService» по умолчанию.

Примечание:
Для возможности эмулирования замковой системы (для демонстрации работы интерфейса) существует возможность отключить обращение к службе замковых систем. Для этого значение параметра «Адрес службы замковых систем» необходимо установить в значение «DEBUG».

Номер станции в замковой системе – значение параметра передаётся в замковую систему.

Номер энкодера в замковой системе – значение параметра передаётся в замковую систему.

Максимальное количество ключей для номера – параметр устанавливает ограничение на количество ключей, которое может быть получено на один номер.

Указывать дату заезда на ключе на X минут ранее заезда (при поселении до времени заезда) – параметр регулирует дату заезда, программируемую на ключе при раннем заезде. Если заезд в 12:00, а в параметре установлено 120 минут, то гость может заехать в номер с 10:00. «0» по умолчанию – не изменять время заезда.

Таймаут для получения карты (в секундах) – параметр устанавливает время ожидания, в течении которого клиент должен забрать выданную Киоском карту из диспенсера карт. По истечении указанного времени карта будет перемещена назад в Киоск. «0» по умолчанию – Киоск будет ожидать, когда гость заберёт карту без ограничения по времени.

Максимальное количество неудачных попыток выдачи карт (для одной брони) – параметр устанавливает ограничение по количеству выданных ключей, которые завершены с ошибкой. Например, если клиент не забирает ключ из диспенсера несколько раз, либо не активирует ключ (при ручной активации).

Прочие параметры

Длительность отображения запроса о действии пользователя – параметр устанавливает длительность отображения диалогового окна на экране Киоска (параметр устанавливается в секундах).

Доступ пользователей к служебному меню – параметр устанавливает пользователей системы, которые могут зайти на Киоске в служебное меню для управления фискальным регистратором и/или авторизацией кредитных карт.

Используемые языки – параметр устанавливает список языков, доступный для выбора пользователем Киоска.

Используемые раскладки клавиатуры - параметр устанавливает список языков, доступный для ввода с помощью экранной клавиатуры (например, для ввода кода пользователя для входа в служебное меню).

Отображение клавиши для входа в служебное меню – параметр регулирует отображение клавиши входа в служебное меню на экране приветствия. Клавиша может отображаться рядом с выбором языков, может быть скрытой (невидимой) либо неактивной.

Таймаут для возврата на главный экран при бездействии – параметр устанавливает период, после которого (при условии, что пользователь Киоска не нажимает никаких клавиш) система вернётся на главный экран (экран приветствия) и отменит сессию с текущей бронью (см параметр «Отправлять команды управления сессиями»).

Группа параметров "Параметры отображения экранных заставок"

Рис. 5.2. Общие настройки конфигурации. Группа “Параметры отображения экранных заставок”.

Отображать заставку на экране Киоска – параметр устанавливает возможность отображения заставки при бездействии Киоска (когда Киоск установленное время отображает стартовый экран приветствия). При отображении заставки на экран поочерёдно в установленном порядке выводятся заранее настроенные изображения или видео. Список изображений и видео, расписание показа, а также порядок их отображения регулируется в задаче “Заставки и баннеры”.

Таймаут для начала отображения заставки – параметр устанавливает количество секунд простоя, по истечению которых Киоск запустит показ заставки. Показ заставки запускается только, если Киоск отображает стартовый экран приветствия.

Время отображения одного слайда при показе заставки - параметр устанавливает количество секунд – длительность отображения одного экрана (одного слайда/изображения) при показе заставки.

Примечание:
Подробнее о настройке экранных заставок и баннеров см. раздел «Заставки и баннеры».

Группа параметров "Настройки кассы"

Рис. 15. Общие настройки конфигурации. Группа “Настройки кассы”.

Касса – параметр устанавливает кассу, которая будет использоваться на указанной станции. Данный параметр необходимо устанавливать на каждую станцию, где будет запущен Киоск самообслуживания.

Группа параметров "Оборудование"

Рис. 16. Общие настройки конфигурации. Группа “Оборудование”.

Фискальный регистратор – параметр устанавливает тип фискального регистратора, с которым будет взаимодействовать Киоск самообслуживания. Данный параметр необходимо устанавливать на каждую станцию, где будет запущен Киоск самообслуживания. После выбора ФР необходимо установить настройки взаимодействия выбранного фискального регистратора (Рис. 16 и 17).

Рис. 17. Дополнительные настройки выбранного ФР.

В зависимости от выбранного типа ФР окно с настройками будет различаться.

Рис. 18. Пример настройки фискального регистратора.

Параметры языкового перевода

Рис. 19. Общие настройки конфигурации. Параметры языкового перевода.

Тип переводчика – сервис, используемый для автоматического перевода строк элементов интерфейса.

Ключ доступа – ключ, используемый для доступа к сервису. Поддерживаются переводчики Яндекс и Майкрософт.

Настройки Киоска

Каждый Киоск представляет собой кассу, работающую на указанной станции. Для оформления заказов Киоск использует параметры настроенной для него кассы. Настройка кассы выполняется во вкладке “Кассы” предустановленного рабочего стола “Конфигурация Киоска”. Данная вкладка представляет справочник касс.

Рис. 25. Справочник касс.

Рис. 26. Настройки Киоска у выбранной кассы.

Основный настройки для работы Киоска находятся во вкладке “Киоск”.

Шаблон доп.печатных копий – параметр устанавливает один из шаблонов, который будет использоваться при печати документов. При оплате на Киоске после оформления документа на фискальном регистраторе система анализирует действующий на данном киоске шаблон и отправляет на печать дополнительную копию на указанные в шаблоне принтеры. На каждый принтер при этом может выводиться свой настроенный образ чека.

Типы оплат для оплаты – параметр устанавливает возможные типы оплаты, с помощью которых можно оплатить бронь.

Настройка списка пользователей

Настройка списка пользователей, работа которых возможна в системе, выполняется во вкладке “Пользователи” предустановленного рабочего стола “Администратору”.

Рис. 40. Пользователи.

- добавление пользователя.

- редактирование пользователя.

- копирование пользователя.

- удаление пользователя.

Рис. 41. Добавление пользователя.

Наименование – ФИО пользователя. Используется в отчётах.

Код – псевдоним пользователя. Используется при авторизации.

Пароль – пароль.

Учетная запись – связь пользователя с учётной записью операционной системы. Одна учётная запись может использоваться в IS-Kiosk только для одного пользователя. При запуске клиентского приложения происходит автоматический вход на основании данных привязанной учётной записи.

Профили – совокупность ролей, установленных для пользователя.

- добавление профиля к пользователю.

- удаление профиля у пользователя.

Рис. 42. Профили пользователей.

- добавление профиля/ группы профилей.

- редактирование профиля/ группы профилей.

- копирование профиля/ группы профилей.

- удаление профиля/ группы профилей.

Удостоверения личности

Рис. 46. Задача “Удостоверения личности”.

Задача представляет из себя справочник, элементы которого описывают документ (удостоверение личности). Под документом может пониматься любой тип паспортов, виз, а также миграционная карта.

Свойства документа

Рис. 47. Задача “Удостоверения личности”. Свойства документа удостоверения личности.

Поле «Код документа» передаётся в PMS при отправке информации о поселении. Если указано поле «Доп.код документа», то передаётся значение этого поля вместо кода документа.

Поле «Код документа Regula» используется при работе со сканером паспортов «Regula». Если поле задано, то при сканировании Киоск ожидает получение от сканера указанного кода документа.

Также в свойствах необходимо указать тип сканируемого документа (паспорт, виза, миграционная карта).

Страницы документа

В свойствах документа можно указать существующие страницы и поля документа. Данные элементы необходимы для настройки правил сканирования страниц и ручного ввода полей документов.

Рис. 48. Задача “Удостоверения личности”. Страницы документа.

У каждой страницы заполняется её тип. Поле необходимо для контроля, что сканируемая страница является страницей с необходимым типом. Например, для 1-2 страницы паспорта необходимо указать «Удостоверение личности», а для страницы с пропиской – «Неизвестный документ», т.к. сканер паспортом, как правило не определяет эту страницу, как страницу паспорта.

Поля документа

На вкладке «Поля документа» добавляются существующие поля у данного документа.

Рис. 49. Задача “Удостоверения личности”. Поля документа.

Правила регистрации гостей

В зависимости от выбранного гражданства Гостю устанавливаются различные правила регистрации, которые необходимо выполнить для успешного поселения. Гостю может быть необходимо предоставить определённый набор документов, ввести некоторые данные вручную, сфотографироваться, а также ознакомиться и согласиться с правилами проживания.

Главный гость

Главный гость - это гость к которому применяются некоторые требования во время сеанса поселения. В зависимости от настроек главному гостю необходимо согласиться с правилами и/или соглашениями, сфотографироваться, предоставить документы для сканирования или заполнить данные документов вручную. Параметр устанавливает главного гостя первым в брони, либо первым в каждом номере брони. «Первый гость в каждом номере» - по умолчанию.

Задача "Правила регистрации гостей"

Рис. 50. Задача “Правила регистрации гостей”.

Задача представляет из себя справочник с группами. Элементы справочника – это список стран, которые поддерживает Киоск при регистрации гостей. Страны объединены в группы. Каждая группа описывает правило регистрации гостей данных стран.

- добавление страну или список стран в текущую группу (в правило регистрации).

- редактирование свойств страны.

- удаление страны из текущей группы (из правила регистрации)

Настройка документов для предоставления

Рис. 51. Задача “Правила регистрации гостей”. Настройка правил регистрации

В свойствах группы настраиваются правила регистрации гостей. Для гостей из соответствующих стран устанавливаются правила предоставления документов (один или несколько шаблонов). Если указано несколько шаблонов, то Гость при регистрации может выбрать один из них. Например, Гость может выбрать, предоставить ему паспорт РФ и водительские права или предоставить загран.паспорт.

У каждого шаблона предоставления документов можно указать область его применения. Шаблон может быть применён на всех гостей брони или только на Главного гостя.

Если в списке не указан ни один шаблон, то Гостям из указанных стран не требуется предоставлять документов.

Также у самого шаблона могут быть скрыты или не заведены страницы для сканирования, а указан только ручной ввод.

Подробнее о настройке предоставления документов в следующем разделе.

Настройка фотографирования

В правилах регистрации гостей можно указать, необходимо ли Гостям из перечисленных стран пройти процедуру фотографирования. Фотографирование может быть необходимо для всех гостей брони, только на Главного гостя или отключено.

При фотографировании также выполняется процедура идентификации клиента, если система распознавания лиц используется на Киоске.

Правила и соглашения

В правилах регистрации гостей можно указать, необходимо ли Гостям из перечисленных стран ознакомиться и согласиться с правилами проживания или любыми другими настроенными документами. Данное действие может быть необходимо для всех гостей брони, только на Главного гостя или отключено.

Задача "Шаблоны правил предоставления документов"

Рис. 52. Задача “Шаблоны правил предоставления документов”.

Задача представляет из себя справочник с группами. Элементы справочника – это шаблоны правил.

Рис. 53. Задача “Шаблоны правил предоставления документов”. Свойство шаблона

В свойствах шаблона указывается список документов. У каждого документа есть страницы и поля. После добавления документа можно указать, какие страницы документа необходимо сканировать.

Примечание:
До настройки шаблона страницы документа необходимо указать в задаче «Удостоверения личности».

Настройка страниц для сканирования

Рис. 54. Задача “Шаблоны правил предоставления документов”. Свойство страницы для сканирования

В свойствах страницы для сканирования настройки отображения страницы на экране (фоновый рисунок до сканирования, сообщение-подсказка при сканировании).

Также для проверки, что Гость прикладывает для сканирования необходимую страницу документа можно указать, какие поля являются обязательными при распознавании данной страницы, а каких полей быть не должно. Таким образом Киоск при сканировании другой страницы документа выдаст сообщение, что предоставлен не тот документ или не та страница документа.

Рис. 55. Задача “Шаблоны правил предоставления документов”. Свойство страницы для сканирования. Указание обязательных полей на странице.

Свойства документа для предоставления

Рис. 56. Задача “Шаблоны правил предоставления документов”. Свойства документа для предоставления

В свойствах документа указывается статус (доступна ли данная настройка), а также признак «Главный документ». Только распознанные данные главных документов анализируются и отправляются в PMS. Например, Паспорт РФ является главным, а водительское удостоверение – нет, тогда ФИО гостя будет передаваться в PMS именно из распознанных данных паспорта.

Ручной ввод данных

Рис. 57. Задача “Шаблоны правил предоставления документов”. Поля для заполнения

Для возможности указания полей, которые необходимо ввести вручную, необходимо на вкладке «Поля для заполнения» указать статус «отображать» напротив необходимых полей.

Примечание:
До настройки шаблона поля документа необходимо указать в задаче «Удостоверения личности».

Заставки и баннеры

В задаче «Заставки и баннеры» выполняется настройка заставок, которые могут отображаться при простое Киоска (по установленному таймауту бездействия, см. раздел «Группа параметров “Параметры отображения экранных заставок”», а также настройка баннеров, которые могут отображаться на различных экранах Киоска.

Рис. 69.1. Настройка заставки в задаче “Заставки и баннеры”.

Основные настройки задачи

1. Каждый элемент в справочнике "Заставки и баннеры" - это экран заставки и/или экран баннера.

2. Все фото и видео, используемые для отображения в заставках и баннера в web-интерфейсе, должны быть помещены в каталог с именем “screensaver”. Данный каталог должен быть размещён в папке, откуда web-браузер считывает изображения. Как правило, каталог должен быть иметь следующий путь: “C:\Program Files (x86)\East Concept\Intellect Style\IS40\EcWeb\images”. Т.е. все изображения для заставки в этом случае должны быть размещены тут: “C:\Program Files (x86)\East Concept\Intellect Style\IS40\EcWeb\images\screensaver”.

3. В задаче “Заставки и баннеры” необходимо прописать наименования файлов, которые необходимо отображать на экранах заставки. А также указать порядок их отображения.

4. Настройки заставок и баннеров могут передаваться через XML-файлы отдельно или вместе с шаблонами настроек отображения.

Настройки экрана заставки или баннера

Для каждого экрана (заставки или баннера) устанавливается:

• Продолжительность показа (если 0, то используется значение по умолчанию из параметра «Время отображения одного слайда при показе заставки»)

• Тип экрана (фото или видео)

• Статус (доступен или нет данный экран)

• Расписание показа данного слайда (ссылка на настроенный календарь)

Рис. 69.2. Настройка экрана в задаче “Заставки и баннеры”.

Группы экранов заставки или баннера

Указать статус и расписание показа экранов можно также у группы экранов.

Рис. 69.4. Настройки группы в задаче “Заставки и баннеры”.

Важно:
Для настройки баннеров в задаче «Параметры интерфейса» выбираются группы экранов, а не экраны. Т.е. чтобы использовать экран для отображения баннера, необходимо, чтобы экран был в группе, а группа была выбрана в параметрах интерфейса.

Настройка печати ваучера, номеров заказа и произвольного текста

В справочнике "Объекты для печати" можно настроить режим печати ваучера авторизации (при оплате кредитной картой), а также добавить печать произвольного текста при оплате заказа.

Если подключенный фискальный регистратор поддерживает печать текста в фискальном документе, то можно настроить печать ваучера, номеров заказа и произвольного текста в теле фискального документа.

Для печати произвольного текста создаётся новый элемент с типом "Произвольный текст". Для каждого элемента можно установить возможность печати на фискальном чеке, либо на отдельном чеке, а также отключить печать. Все элементы справочника можно отсортировать для регулирования порядка печати.

Примечание:
Для возможности печати дополнительных данных на квитанции с информацией о брони и ключах (параметр «Печатать информацию о поселении для каждого гостя») необходимо в новом элементе указать режим «Печать на квитанции выдаче ключа».

Рис. 75. Справочник "Объекты для печати".

Настройка печати служебных отчётов

Если на Киоске не используется ФР (в качестве фискального устройства выбран ФР для отладки), то в его параметрах можно указать имя принтера, на который будет выводиться печать служебных отчётов.

Рис. 85. Выбор фискального устройства и установка дополнительных параметров.

Рис. 86. Выбор принтера для виртуального ФР.

Просмотр кассовой ленты

Просмотр и печать ваучера авторизации

Для просмотра результатов операций с модулем авторизации у каждого документа существует вкладка “Лог работы с авторизацией”. На вкладке отображается список всех операций с модулем авторизации для текущего документа.

Пример:

Первая строка – результат неудачного оформления документа из-за ошибки считывания карты. Код и текст ошибки будет сохранён у этой записи.

Вторая строка – результат успешного оформления этого же документа.

Рис. 130. Окно просмотра лога авторизации.

Если модуль авторизации в ходе операции вернул ваучер, то его можно просмотреть и повторно распечатать. Печать осуществляется с использованием установленного ФР.

Рис. 131. Окно просмотра и печати ваучера авторизации.

Система проведения опроса Клиентов

Шаблоны опросов

В задаче “Шаблоны опросов” можно создать опросы, состоящие из списка вопросов, которые задаются Клиенту. Каждый вопрос имеет свой тип и может иметь фиксированные варианты ответа, либо подразумевать установку оценки (рейтинга), либо ввод произвольного ответа (открытый вопрос). Опрос может проводиться при вызове опроса на экране приветствия либо после успешного оформления заказа или пополнения баланса карты.

Рис. 140. Редактор шаблонов опросов.

- добавление шаблона или группы шаблонов опросов.

- редактирование шаблона или группы шаблонов опросов.

- копирование шаблона или группы шаблонов опросов.

- удаление шаблона или группы шаблонов опросов.

Вопросы создаются в свойствах шаблона.

Свойства шаблона опросов

Каждый вопрос – группа, каждый предустановленный ответ – элемент группы.

Рис. 141. Свойства шаблона опроса. Список вопросов для Клиента

Типы вопросов

В свойствах вопроса устанавливается «Тип вопроса».

В зависимости от типа вопроса у ответа задаются или не задаются предустановленные ответы.

Рис. 142. Свойства шаблона опроса.

Типы вопросов:

• «Со списком ответов» - Клиент может выбрать один или несколько ответов (настройка на вкладке «Со списком ответов») в свойствах вопроса

• «Рейтинг» - Клиент делает оценку, устанавливает рейтинг. Максимальная величина рейтинга устанавливается на вкладке «Рейтинг»

• «Открытый вопрос» - Клиент вводит произвольный текст в качестве ответа. На вкладке «Открытый вопрос» устанавливаются свойства для данного типа вопроса.

Выбор шаблонов опроса

Один или несколько шаблонов можно указать в свойствах действующего шаблона настроек отображения.

В свойствах шаблона настроек отображения также указывается, когда Клиент может пройти опрос (на главном экране, после успешной оплаты).

Синхронизация шаблонов опроса

Шаблоны опросов могут загружаться и выгружаться через xml в задачах «Правила регистрации гостей» и «Шаблоны правил предоставления документов».

Просмотр ответов Клиента

Все ответы Клиентов хранятся в задаче «Опрос клиентов». Каждый документ в данной задаче – один успешно пройденный опрос. Каждая строка документа – вопрос с указанием ответа.

Рис. 148. Задача «Опрос клиентов».

Рис. 149. Задача «Опрос клиентов». Просмотр ответов.

Выгрузка результатов опросов

В задаче "Опрос клиентов" возможно выгрузить результаты опросов за указанный период. Данные выгружаются в файл в формате xml.

Пример выгрузки:

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?> <EcServeyDoc version="1.1"> <SurveyDocs> <SurveyDoc _GuidItem="{00000000-0000-0000-0000-000000000000}" DocDate="2020-10-19T14:18:00" PosStation="1" SurveyGuid="{B13A2AAC-30A6-4F4E-B28B-D43515A27484}"> <SurveyDocQuestions> <SurveyDocQuestion _GuidItem="{CD529995-9336-45BB-ACCD-C54EC61E1A91}" _Type="1" _RatingValue="10"> <Question> <EcString LocaleId="1049" Locale="Russian" String="Что больше свего Вам понравилось в работе Киоска?" /> </Question> <SurveyDocAnswers> <SurveyDocAnswer _GuidItem="{C54C784B-786F-45A8-8D05-FA4A184FA202}" Answer="!1$1049&amp;quot;28Понятный и удобный интерфейс" /> </SurveyDocAnswers> </SurveyDocQuestion> <SurveyDocQuestion _GuidItem="{D9036EB0-A15E-43DE-87D4-97DC97C7FB82}" _Type="1" _RatingValue="10"> <Question> <EcString LocaleId="1049" Locale="Russian" String="Понравилась ли Вам работа Киоска?" /> </Question> <SurveyDocAnswers> <SurveyDocAnswer _GuidItem="{A7280F12-5E6B-421C-8AC3-1B493C3CDF98}" Answer="!1$1049&amp;quot;32Это невероятно! Он самый лучший!" /> </SurveyDocAnswers> </SurveyDocQuestion> <SurveyDocQuestion _GuidItem="{E4007899-4DDD-454B-BA36-0EB276D2441F}" _Type="3" _RatingValue="10"> <Question> <EcString LocaleId="1049" Locale="Russian" String="Ваш отзыв" /> </Question> <SurveyDocAnswers> <SurveyDocAnswer _GuidItem="{00000000-0000-0000-0000-000000000000}" Answer="ьь" /> </SurveyDocAnswers> </SurveyDocQuestion> <SurveyDocQuestion _GuidItem="{9CCBE8D1-A262-402E-8A57-6173F4F70E79}" _Type="2" _RatingValue="10"> <Question> <EcString LocaleId="1049" Locale="Russian" String="Общая оценка Киоска" /> </Question> <SurveyDocAnswers> <SurveyDocAnswer _GuidItem="{00000000-0000-0000-0000-000000000000}" Answer="1" /> </SurveyDocAnswers> </SurveyDocQuestion> <SurveyDocQuestion _GuidItem="{DBC858D1-09B5-47DB-9F9E-3ECC847EB32C}" _Type="3" _RatingValue="10"> <Question> <EcString LocaleId="1049" Locale="Russian" String="Какие недостатки есть в нашем Киоске?" /> </Question> <SurveyDocAnswers> <SurveyDocAnswer _GuidItem="{00000000-0000-0000-0000-000000000000}" Answer="" /> </SurveyDocAnswers> </SurveyDocQuestion> <SurveyDocQuestion _GuidItem="{036107F4-1200-46D4-9500-B0D6BF4EE9AD}" _Type="1" _RatingValue="10"> <Question> <EcString LocaleId="1049" Locale="Russian" String="Будете ли Вы рекомендовать Киоск друзьям?" /> </Question> <SurveyDocAnswers /> </SurveyDocQuestion> </SurveyDocQuestions> </SurveyDoc> <SurveyDoc _GuidItem="{00000000-0000-0000-0000-000000000000}" DocDate="2020-10-19T14:18:00" PosStation="1" SurveyGuid="{396F6BD3-50E9-445A-AD2B-ECFAD1AE88B9}"> <SurveyDocQuestions> <SurveyDocQuestion _GuidItem="{EA015805-A3FD-4B8B-96E7-D332F440D6CB}" _Type="1" _RatingValue="10"> <Question> <EcString LocaleId="1049" Locale="Russian" String="Как Вы узнали на нашем ресторане?" /> </Question> <SurveyDocAnswers> <SurveyDocAnswer _GuidItem="{8BFD112F-86A5-415E-9D0D-4C827E393F29}" Answer="!1$1049!9ВКонтакте" /> </SurveyDocAnswers> </SurveyDocQuestion> </SurveyDocQuestions> </SurveyDoc> </SurveyDocs> </EcServeyDoc>
Просмотры: 317